תנאי שימוש

1. כללי

1.1 האתר מנוהל ומופעל על-ידי HIGH-L.
כתובת העסק: אפרסמון 5, אשדוד.

1.2 תנאי שימוש אלו מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם המשתמש באתר ו/או מבצע רכישה באמצעותו (להלן: “המשתמש” או “הלקוח”).

1.3 תנאי התקנון מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.

1.4 החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המתפרסם באתר במועד השימוש.

1.5 השימוש באתר באמצעות כל אמצעי תקשורת – מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכדומה – כפוף לתנאים אלו.

2. כשירות להשתמש באתר

2.1 רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

2.2 קטין רשאי לבצע רכישה רק באישור אפוטרופוס.

2.3 החברה רשאית למנוע שימוש באתר מכל משתמש אשר:

  • הפר תנאי שימוש

  • מסר פרטים שגויים

  • ביצע פעולה בלתי חוקית

  • פגע בפעילות האתר או בספקיו

3. המוצרים באתר

3.1 האתר מציע למכירה מגוון מוצרים לבית, טיפוח ואביזרים שונים.

3.2 החברה אינה בהכרח היצרן של המוצרים אלא משווקת מוצרים באמצעות ספקים בארץ ובעולם.

3.3 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד.

3.4 ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל.

3.5 החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ככל האפשר, אך ייתכנו טעויות בתיאור המוצר, במחירו או בזמינותו.

3.6 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים וזמינות מוצרים בכל עת.

4. ביצוע הזמנה

4.1 רכישת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות הוספת המוצרים לסל הקניות ומילוי פרטי ההזמנה.

4.2 בעת ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים כגון:

  • שם מלא

  • כתובת למשלוח

  • טלפון

  • דוא"ל

4.3 מסירת פרטים מדויקים היא באחריות הלקוח בלבד.

4.4 החברה לא תהיה אחראית לאי-אספקת מוצר עקב מסירת פרטים שגויים.

4.5 לאחר ביצוע הזמנה יישלח אישור בדוא"ל.
אישור זה מעיד על קליטת ההזמנה בלבד ואינו מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר.

5. תשלום

5.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות:

  • כרטיסי אשראי

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Bit

  • או אמצעי תשלום אחרים המוצגים באתר.

5.2 סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח.

5.3 פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

5.4 אם העסקה לא אושרה על-ידי חברת האשראי – ההזמנה תבוטל.

6. אספקה ומשלוחים

6.1 זמן אספקת המוצרים הוא עד 16 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

6.2 המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

6.3 החברה רשאית לבצע שילוח באמצעות מחסנים לוגיסטיים או ספקים בינלאומיים.

6.4 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים שאינם בשליטתה, לרבות:

  • מלחמה

  • כוח עליון

  • שביתות

  • עומסים בחברות שילוח

  • עיכובי מכס

  • תקלות אצל ספקים

6.5 אם הלקוח בחר משלוח לנקודת איסוף ולא אסף את החבילה בזמן – האחריות לכך תחול עליו בלבד.

6.6 לאחר מסירת החבילה ללקוח או לנקודת האיסוף – האחריות עוברת ללקוח.

7. ביטול עסקה והחזרות

7.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בתוך 20 ימים ממועד קבלת המוצר.

7.2 ביטול עסקה ייעשה באמצעות הודעה לשירות הלקוחות.

7.3 במקרה של ביטול:

  • המוצר יוחזר באריזתו המקורית

  • המוצר לא נעשה בו שימוש

  • החזרת המוצר תבוצע על חשבון הלקוח

7.4 החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ לפי הנמוך.

7.5 דמי משלוח אינם מוחזרים.

7.6 לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שנשלחה. במקרה כזה ניתן לבצע החזרה לאחר קבלת המוצר בהתאם למדיניות זו.

7.7 מוצרים הנוגעים להיגיינה אישית אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם.

8. מוצרים פגומים

8.1 במקרה של פגם במוצר יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר.

8.2 החברה רשאית לבקש תמונות, סרטון או הוכחת רכישה.

8.3 במקרה של פגם ייצור החברה תבחר לפי שיקול דעתה:

  • החלפה

  • תיקון

  • החזר כספי

8.4 אחריות החברה מוגבלת למחיר המוצר בלבד.

9. מבצעים והנחות

9.1 החברה רשאית לקיים מבצעים והנחות באתר מעת לעת.

9.2 החברה רשאית להפסיק או לשנות מבצע בכל עת.

9.3 הנחות, קופונים או קודי מבצע אינם בהכרח ניתנים לשילוב עם מבצעים אחרים.

9.4 במקרה של טעות במחיר או בהנחה באתר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם.

10. אי-איסוף חבילה מנקודת מסירה

10.1 במקרה בו הלקוח לא אסף חבילה מנקודת מסירה בזמן שנקבע על-ידי חברת השילוח, החבילה עשויה להיות מוחזרת לספק או למחסן הלוגיסטי.

10.2 אי-איסוף חבילה אינו מהווה עילה להחזר כספי.

10.3 הלקוח יוכל לבחור בין:

  • משלוח חוזר בתשלום

  • ביטול העסקה בניכוי עלויות משלוח וטיפול

10.4 אם החבילה אבדה או הושמדה עקב אי-איסוף – החברה לא תהיה אחראית לכך.

11. משלוחים בינלאומיים

11.1 חלק מהמוצרים באתר עשויים להישלח ממחסנים או ספקים מחוץ לישראל.

11.2 זמני האספקה באתר הם זמני הערכה בלבד.

11.3 ייתכנו עיכובים עקב:

  • מכס

  • עומסים לוגיסטיים

  • מגבלות יבוא

  • מלחמה

  • כוח עליון

11.4 עיכובים אלו אינם מהווים הפרה של התחייבויות החברה.

12. מחלוקות חיוב (Chargeback)

12.1 במקרה של בעיה בהזמנה, על הלקוח לפנות תחילה לשירות הלקוחות.

12.2 הלקוח מתחייב שלא לבצע ביטול חיוב מול חברת האשראי לפני פנייה לחברה.

12.3 החברה רשאית להציג לחברת האשראי את פרטי העסקה, אישור ההזמנה והמשלוח.

12.4 במקרה של ביטול חיוב שלא כדין החברה רשאית לנקוט באמצעים משפטיים לגביית החוב.

13. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:

  • עיצוב האתר

  • התמונות

  • הטקסטים

  • סימני המסחר

שייכות לחברה בלבד.

אין להעתיק או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב.

14. פרטיות ואבטחת מידע

14.1 האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשים.

14.2 מידע אישי נאסף לצורך:

  • עיבוד הזמנות

  • מתן שירות

  • שיפור האתר

14.3 דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמת המשתמש וניתן להסרה בכל עת.

15. שירות לקוחות

לשאלות, בירורים או פניות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

דוא"ל: info.highofficial@gmail.com

שעות פעילות:
ימים א'–ה' בין השעות 9:00–16:00.

16. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין של מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל-אביב.